该行零售部工作人员汪敏告诉记者,去年陆续有媒体披露,浮动收益型理财产品因收益不确定,提前赎回损失本金等問題,遭客户抱怨。民生银行此次发售产品也是浮动收益型,收益与道琼斯指数挂钩,最高年收益率5%,最坏情况只能保本。因此银行在客户购买理财产品前,事先言明风险,并考察客户的风险承受能力,以免将来产生纠纷。
银行的这一做法让市民议论纷纷。调查中大多数市民认为,银行服务更周到,管理也更严格。但王先生认为,购买理财产品很简单,何必搞得这么复杂。林女士则表示:理财师应针对不同客户,给出更专业的建议,而非当判官,这些問題也可能侵犯了客户的隐私权。
对此,记者咨询了一家律师事务所主任律师熊惟蛟,他说,问卷上多为假设性問題,不涉及客户隐私,算不上侵权。