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春节出游 莫让期待变成无奈


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中國质量万里行促进会2006年第3期投诉警示

  春节出游,莫让期待变成无奈

  “千门万户曈曈日,总把新桃换旧符”。

  快过年了!人们喜气洋洋,辞旧迎新,祈福着新年能有新气象、新生活。随着中國最隆重的传统节日——春节的来临,我國2006年春节黄金周准备工作已于1月19日正式启动。

  据全國假日办预计,春节黄金周出游人数规模将保持相对平稳,家庭自助游、亲朋好友结伴游将成为春节旅游的主体。

  在春节黄金周高峰到来之即,中國质量万里行促进会投诉维权办公室根据2005年受理旅游投诉的情况,先给广大即将出游的消费者们提个醒:在您和家人、朋友期待快乐出游时,眼睛须放亮些,要注意三大事项,莫让期待变成无奈。

  一、选准旅行社,签好旅游合同。

  在选择旅行社时,一定要检查一下旅行社的资质,尤其是办理出境游,要检查一下旅行社是否具备出境游资格。选择好旅行社、旅游线路后,一定要认真与旅行社签好旅游合同,仔细阅读合同上的条款。 一定要具实填明合同内容,尽量详细,不要怕麻烦,以防旅行社大玩“文字游戏”。游客姓名、人数、散客拼团、住宿标准(不可用“准”、“相当于”等字样)、用餐和用车标准等都要如实填写。同时,游客不妨将種種细节在行程安排表里注明,将使旅游质量得到保障。此外,游客应增强保险意识,主动购买意外险。旅游过程中一旦發生問題,可以随时向旅游质监部门投诉。

  二、消费要理性,谨防“低价陷阱”。

  由于受利益的驱使,一些不讲诚信的旅行社只顾赚取利润,丝毫不考虑游客利益,以低于正常成本很多的价格,来吸引游客,这就是“零团费”或“负团费”现象,这是國家不允许的。这些旅行社往往在到达旅游目的地之后强迫旅游者购物,增加自费项目,降低交通、餐饮等方面的标准;广告中对很多景点使用 “观”和“游览”的模糊表述,实际上包括大量的过路景点和广场类景点,所谓的游览只是“遥望”、“远眺”。有的还巧立名目,用偷换概念,景点缩水等手段,利用國家民族之间的意识风俗差异欺骗消费者。所以消费者一定要小心,千万不要被“低价陷阱”迷惑住了双眼,采取理性的态度三思而后游。

  三、“异地拼团”要小心

  “异地拼团”现已成为一些旅行社常见的招数,在出境游中最为普遍。一些旅行社往往打着“价高服务好”的旗号,利用消费者逆反“低价陷阱”的心理,引诱消费者上当受骗。等出境后,再“异地拼团”(即与其他普通旅游团合并),让你“骑虎难下”,有苦说不出,等消费者投诉时这些旅行社却互相推诿,拒不担责,中國质量万里行促进会在此特别提醒准备出游的消费者要将“不得异地拼团”写入合同,免生不测。
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