您的位置 > 运营商：是运动员又是裁判员
“在这个链条上，简单来说有三个环节：CP 、SP和运营商。CP是指内容提供商，SP是指服务提供商，而像联通、移动等统称运营商。他们之间的关系用一个比喻来说明：CP是农户種出水果，SP是商贩，商贩把水果出售给超市，超市就是运营商，运营商再通过超市的售货台卖给用戶。”徐铮(化名)对记者说。徐铮从事SP业多年，是业界资深专家。
联通的增值业务目前的状况如何？
据徐介绍，联通手机增值业务主要有短信、炫铃、语音、掌中宽带、移动数据这几个方面。记者了解到，2005年9月份联通的增值总收入在8亿元以上，日收入近3000万元，其中短信业务收入5.7亿元左右；炫铃收入1亿元左右；语音业务收入3000万元左右；移动数据业务收入7000万元左右；掌中宽带业务收入7000万元左右。很明显，在增值业务中短信及炫铃业务唱主角，在今年年初至9月份，联通的短信业务发展一直是稳中有升，而炫铃业务的发展势头高昂。
增值业务收入与去年同比增长3.6亿，增长70%以上。9月份超计划完成任务。而在今年12月，联通的增值业务计划完成9亿元收入。据了解，目前，联通增值业务收入占主营业务的13%以左右。由此可见，增值业务利润丰厚，市场空间巨大。
“不仅仅联通，还有移动等运营商都比较重视增值业务。”张宇(化名)对记者说，张宇所在公司与联通在增值业务上有很好的合作。“这样一个市场背景下，任何运营商都不会放弃对增值业务的拓展，但是运营商没有精力来做这些业务的内容以及开发这種服务，那么他们必然会找其他专业公司来合作，在一定利润比例下达成合作，有约定的利益，也有违反合同所应受到的处罚。”
有业内人士对记者说，现在是SP离不开运营商，运营商却可以抛开SP，这是因为SP行业竞争很厉害，因为行业门槛很低，启动资金要求不高，所以SP数量很多，还因其对运营商的依附关系，处罚条例及合作门槛由运营商说了算，造成合作地位不平等。运营商可以授权给SP运用他们的平台和通道，但同时也承担着因为SP违规操作，用戶所进行的投诉。
“联通这样的运营商在这个链条上的身份很有趣，他不仅仅是一个合作者，同时也是一个掌柜，他有权力挑选合作者，因为必须通过他的‘柜台’把业务卖给用戶；他同时是一个督察，监察SP的操作是否守规，那么，它又是运动员又是裁判员，这種督察是否公正呢？另外很矛盾的是，当SP违规操作后得到的利益，不管运营商对此的态度如何，他都参与这些违规利益的分成。好像执法者受贿一样。所以监管的公平性时常受到SP及用戶的质疑。”徐铮说。
违规操作的惊人利润
运营商与SP是如何合作的？利润如何分成？SP如何进行违规操作？是否必然会受到惩罚？
“SP与运营商在签订合同时都会有一个模板，如SP与联通合作时，对于收益的分配一般是五五分。但是根据具体的业务，双方在谈判的时候会做博弈，再达成双方满意的比例。而且不同的省份利益分配比例有所不同。”徐铮说。
“根据业务和合作方式、业务的成熟度等等进行利益分配，有时联通拿大头，有时SP拿大头，如三七开，四六开，二八开，或者更细更具体。如果占用联通的资源多一点的话，那么是联通拿大头，如果SP的业务很新，联通这边没有什么特别的资源，那么就是SP拿大头。”从事SP行业多年的郑娟告诉记者。
“这样来算，比如强行定制的现象，就是在用戶不知情的情况下定制了某種服务。一个用戶每个月才交几块钱，一般有二2、5元、6元不等，如果全國100万个或1000万个用戶被制定了这个服务，每个月都交五六块钱，那么一个月就能收上来五六百万或五六千万。这个利润很可观，这部分钱是和联通一起分成的。”张宇说。“而且很多用戶被收取不止一个月的钱，有的是几个月，有的甚至一两年。这些费用能积少成多，基数很大，所以利益大。另外，还有些用戶被收取的费用是按条来算的，如超女发短信投票，偶尔被多收三四块钱，用戶根本察觉不到。如果100万个用戶每人被多收3元钱，运营商和SP就会有300万的收入，而事实上，在很多情况下，基数还不止这么大。”
“说白了，这就是SP的违规操作。SP技术要是很强的话是可以跳出运营商的管理平台的。运营商如果对此监管不严，SP就钻了空子。虽然运营商对此有惩罚措施，但是在利益的驱使下，铤而走险呗。”郑娟说。
业内人士对记者介绍说，SP监管平台有监管漏洞，如果一贩N幽诟桓龊怕敕⒊�8条以上相同信息，短信将发送失败，那么可以低于7条来发，还可以一贩N臃�50条不同信息，等等这些是运营商无法监控的。
在行业内，违规操作是一个很忌讳的词，受访者时常会问“如何界定什么是违规操作？”也有人直白地告诉记者，“哪个SP没有做过违规的事情？大家都不愿界定什么是违规操作。正经技术达到了挣正经钱，技术再超强一些，就多挣点违规操作的钱呗。”
据了解，SP可以打擦边球的地方很多，从短信这块来说。如给用戶发送中奖短信，大部分用戶根本不理睬，但有些贪小便宜的会回复。发送不明信息，发送奇怪的信息吸引回复，进入强行定制，然后扣费。免费试用某些业务，说是免费，过了免费期后，就自动扣费；退定仍收费，不告诉用戶退定方式，用戶等于没有退定，还会继续交费。
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