您的位置 > 荷兰银行私人客户服务高级副总裁Eric Toelen曾表示，希望可以在体育与娱乐界的“精选”人士中获得10亿欧元的管理资产。
银行贵宾理财服务趋同
作为为金字塔顶端的富裕人群提供的特别服务，贵宾理财吸引了众多投资人士的注意力。曾经百万美元资产的门槛，使得一部分投资者望而却步。但随着各外资银行贵宾理财门槛一降再降，越来越多的投资者将有机会真正享受这種“富豪级”服务。为一探究竟，记者走访了两家著名的银行理财中心，亲身体会银行号称“一对一”的高端理财服务。
一个阳光灿烂的下午，记者来到外滩某著名外资银行A的网点。向接待人员简单说明来意后，即被带入已有一位客户经理在内办公的“贵宾理财室”。刚坐下即有热情的服务人员递上现磨现泡的卡布奇诺咖啡。
详细了解情况后，银行客户经理确定我投资最大的特点就是不确定性，可承受风险能力较高。于是首先推荐一款与利率挂钩的外汇产品，见我无动于衷，卖力介绍起一款与海外市场表现挂钩的新兴产品，并作了风险提示。在我表示出一定兴趣后，银行客户经理又强调该行贵宾理财特设“网上银行”和“电话银行”服务，贵宾理财客户还可享受全球数万家特惠商户的折扣和优惠，如果有需要出國旅游或商务旅行，还能安排购买银行汇票、旅行支票等。
我随即称认真考虑，会再联系银行。走出理财室门口，环顾四周，发展该行每间贵宾理财室内均挂有某世界著名画家的作品，且每间理财室均以该幅作品的名称命名，充满艺术气息，令人感觉舒畅。
为更好地了解外资贵宾理财服务的特点，我又走访位于南京路上的某外资银行B。该行的接待程序、服务态度和A银行差不多。一位气质优雅的女客户经理带领我进入内间一包厢，奉上一杯速溶咖啡后，仔细询问了我的情况。这次我编造了新加坡华人的身份以及低风险的增值要求，于是B银行为我推荐了一款去年11月推出的利率挂钩保本可赎回投资产品。虽然收益率颇高，但存在一定汇率风险。银行客户经理提示，如果我可坚持持有美元或将来将美元兑换成新加坡元或其它非人民币货币的话，则影响不大。
记者观察
接待点都是在安静的小房间内，或者是银行营业大厅的一个安静角落里，面对灿烂的笑脸和亲切的建议，的确有種贵宾的感觉。接待方式和步骤也基本差不多。
都能从客户切身出发，“量身定做”的理财产品确实适合实际情况，都会提示风险并提出可供选择的解决方案，这点让人尤为满意。
产品差异化不大。两家银行提供的都是与利率挂钩的外汇理财产品，让人不免感觉到贵宾理财即是“外汇理财”。
银行提供的其他服务诸如特惠商户折扣、优先办理银行业务等，基本相同，仅在产品種类、银行本身知名度及其全球网络系统方面，存在少许差异。
银行贵宾理财成鸡肋
“人民币几乎天天在升值，外汇理财越来越难做。”近日，在某著名外资银行从事贵宾理财工作的朋友向记者诉苦。据称，2005年7月人民币汇改以来，不断有贵宾理财客户要求提前结束产品并结汇。尤其是近期，人民币再次升值的预期越来越强烈，银行的贵宾理财业务量较往年大大减少。
无独有偶。2005年11月4日，花旗银行上海分行宣布将其贵宾个人理财的门槛由10万美元降至5万美元。虽然花旗一再声称这一改变旨在加速发展花旗在中國的个人金融零售银行业务，但还是引来外资银行贵宾理财“生意越来越难做”的质疑。
市场：培育阶段
银行的主要利润来源于零售业务，但由于“不能做中國公民的人民币业务”这道暂时无法逾越的障碍，按照业内人士的说法，多数外资银行在中國目前还处在“培育未来市场”的阶段。据统计，目前在中國设立网点或办事处的外资银行已达3位数，上海不下100家，但除汇丰、花旗、渣打、荷兰等知名银行在全力扩张网点、开展业务以外，其余银行中“铆足了劲”“硬件软件一齐上”的似乎不多。
亚洲某著名银行的工作人员向记者透露，他们银行在上海只有一个网点，据海外总部传来消息，无论國内媒体怎样描述外资银行“虎视眈眈”抢滩中國，银行董事会的态度始终都是“温吞水”。指着他们银行中國总部对面的某中资股份制银行的一家网点，这位工作人员说：“别说四大國有银行，就连对面这家股份制银行的网点数，再过10年我们也不一定能达到同等水平。”
零售业务本来就需要顾客提着现金或支票亲自到银行办理，外资银行稀少的营业网点，又将不少潜在客户挡在门外。
客户：“僧多粥少”
当记者试图通过列举一些数据以证明外资银行在贵宾理财方面的优势时，这位工作人员一肚子“苦水”。“不能做人民币，我们能有多少顾客呀！”据这位工作人员介绍说，虽然目前中國资产过百万的人为数不少，但拿得出至少等值2万美元现钞或现汇，而非人民币或其它固定资产的，人数也不多。“一块大蛋糕，按照这个标准切，还能剩下多大的一块呀！” 就在仅剩下的这一小块里，还要竞争，汇丰、花旗、荷兰等知名度高的外资银行当仁不让地占去最大份额。当记者问到其银行贵宾理财目前客户群主要是哪些时，这位工作人员透露说，如汇丰、花旗等知名外资银行，目前中國籍客户比例较高，而像其他中小型外资银行，顾客主要是银行总部所在國的在华商人，他们可能有些资金带来中國但暂时不用，所以先放在银行请他们帮忙“理一理财”。
