您的位置 > ”昨天，北京市通信管理局市场监管处处长、新闻发言人张星云做客市政府官方网站“首都之窗”时，针对有网友提出“北京手机资费贵”的問題，如此表示。
资费改革目标是市场化
张星云表示，几大手机运营商已经在不同层次和種类上开始降低手机资费，“我们希望把资费逐步市场化，由企业根据市场调节来确定，政府只做宏观调控。”
据张星云介绍，目前國家已经对國际、國内的长途电话费，移动漫游的电话费实行最高价的限制。他表示，资费改革需要一步步实现。
资费投诉七成因操作不当
张星云表示，电信投诉多是涉及服务問題和资费問題。而“资费的問題70%是用戶操作中的误会”，比如对运营商推出的某项业务的相关规定不了解。他表示，只要用戶对业务认真关注，多了解一些操作的方式，“很多误会和不必要的纠纷是可以避免的。”
查处骚扰短信号码1000多个
对于市民深恶痛绝的骚扰短信和电话問題，张星云提示市民要不怕麻烦，收到就向110报警。他说，110经过确认和甄别后，会反馈给通信管理局，通信管理局会暂时关闭这些号码，并对有关单位进行调查，过段时间会取消其服务资格，公安部门也会对其进行行政或刑事处理。
据张星云透露，从去年10月到目前为止，北京已处理骚扰短信号码1000多个。
实名制具体方案正在商讨
张星云透露，目前信息产业部正在和國家有关部委就“手机实名制”的問題进行协调，整体文件已经基本确定，正在商讨有关的具体操作方案，估计最迟不过今年年内就可以实施操作。
针对有网友担心“手机一旦实名制，将会暴露私人信息”，一同做客的网通北京分公司、北京移动和联通北京分公司的相关负责人都表示，他们会加强管理，不会使用戶信息泄漏或被盗用。
