石晓晶在校时学的专业是电子商务。在读大二的时候,他建立了个人网站“酷娱在线”。网站一开张人气就很旺,栏目吸引了众多的同龄人,于是他就在上面开一个店,后来起名为“酷娱商城”。
刚开始做时,石晓晶和同学到沃尔玛大量购入很多促销的商品,像方便面、饼干等,然后用自己的小数码相机给它们照相,把照片上传到酷娱商城里。
石晓晶第一次卖出去的是一包方便面。当他把方便面送到买主史N惺保醯锰乇鸩缓靡馑肌B蛑鞯故峭β猓醯谜夥N购物方式很时尚也很方便。
东西卖得很便宜,因为顾客都是本校的同学。后来,石晓晶也进些电话卡,每次都进一二十张。一张14元买来的201电话卡,一般就买14.5元左右,并且送货上门,利润少得可怜。
石晓晶每次进货的钱都是平时的生活费。由于刚开始没有经验,有一次进的饼干太多了,卖了好久都没有卖完,最后只能自己解决,一连把饼干当了半个多月的早餐。
每天中午下课回来,他干的第一件事就是上网看一下同学们的订单,然后送货上门。这样干了一年。到了大三,一下多了几门专业课,觉得时间不够用,也分散不出更多的精力来照顾“酷娱商城”,于是,石晓晶决定把商城改成二手市场,让本校的同学免费在上面交换东西。这样极大方便了同学们的生活,他们不仅在上面卖自己不用的自行车、书籍、教材,还可以互通租房信息,现在这个二手市场在同学中很有“威信”,同学们都说他们的生活越来越方便实惠了。
石晓晶现已毕业留校,在学校的网络管理中心工作,负责校园网。
他告诉《中國新闻周刊》,网上开店,技术方面已经不是問題,最重要的就是经营和策划方面,“自己虽然学的是电子商务专业,但过于注重‘电子’,淡化了‘商务’,要是两者结合的话就可以做得更好”,23岁的石晓晶用这句话评价自己和电子商务的关系。
“有诚意的人请拍!”
袁吉峰,21岁,浙江工商大学金融学专业二年级学生。
打开淘宝网的一个网页,一张戴着眼镜,穿褐色上衣,略显清瘦的男孩的相片出现了。相片右边写着:掌柜,yjf-017;店铺,安的小屋——力天世纪。
网名为“yjf-017”的掌柜就是袁吉峰。
2004年6月7日,“安的小屋”正式在淘宝网上开张时,遭到了父母的反对。父亲是一个商人,生意做得很不错。袁吉峰说,父母给了他充足的花销费用,让他心无旁骛地好好学习,听到袁吉峰要在网上开店,连一向疼爱他的姐姐都加入了反对行列。
袁吉峰告诉《中國新闻周刊》,起初他只是在阿里巴巴网站帮家里关注一些商务信息,翻译一些客户的外文订单;后来他看到了阿里巴巴旗下淘宝网招募网上卖主的广告后,就做出了“上网练摊”的决定。
幸运的是,不到一星期,袁吉峰就把一双达芙妮牌的凉鞋,卖给了嘉兴的一个买主。这第一次成交给袁带来了11元的利润,他把这“第一桶金”存入了银行,用他的话来说是“做资本”。
可能受家庭的影响,袁吉峰一开始就具备了生意人的精明和吃苦耐劳的品质。他备有一个专门的记账本,上面记录了进货渠道、买主信息、发货日期和汇款日期。如果一笔生意做成功了,他就用黄色的“×”表示,如果碰到“放鸽子”,就用蓝色的圈表示。
“放鸽子”是网上“掌柜”们的行话,就是买主订了货,双方也谈妥了,临到付款的时候买主不讲诚信,不要货了。袁吉峰告诉《中國新闻周刊》,短短几个月,他就碰到很多次“放鸽子”的事情,后来他在网上干脆注明,“有诚意的人请拍!”
袁吉峰发现,外國人在买东西时比较讲诚信,并且非常信任卖主,不讨价还价。一个住在杭州的美國人订购了一个耐克包,市场上要卖180块,袁吉峰卖给他110元。还有一个日本女子订购了两辆婴儿推车,晚上11点谈妥了价格,第二天中午就收到了她的汇款。
袁吉峰的网上商店拿到了三颗红钻石标志钻石是淘宝网评价卖主信誉度的。袁吉峰的年终目标是摘取五颗红钻石,当一回信誉最好的“钻石王老五”。
现在,“安的小屋”的回头客保持在十几位,客户中有公司老总、工商行政人员,还有银行职员。他现在发货之前,都要把货品认真检测一遍,把错误率降到最低。
每次买主在网上订了货,他都会主动写信和他们联系,还主动让客户了解自己的情况。他觉得有些客人是第一次在网上购买商品,肯定担心会上当受骗,告诉客户自己的学生身份能让对方增加一些信任感。
由于讲诚信,袁的生意做得越来越好,仅在刚刚过去的10月里,做了80笔交易,成功了70笔,成功率超过了85%。
袁吉峰并不避讳提到他一次失信的经历。7月,有一位买主向他订购了一双耐克运动鞋,后来发货出现了失误,鞋的颜色弄错了。买主要求调换,袁吉峰当时特别忙,就拖了两天。结果再去和买主联系的时候,已经找不到对方了。“从这件事里我吸取了教训,如果有什么错误的话,应尽早和买主联系,尽早挽回错误。”
现在,袁吉峰为“安的小屋”投入的钱由最先的1000元增加到了10000元,而且明年还要投入至少3万元的资金。
同时,袁吉峰的银行存款达到了五位数,室友都说他成功了。原先持反对态度的姐姐现在也理解了弟弟,还要出钱入股。