首先,当持卡人在ATM机取款或POS机上刷卡消费时,难免遇到网络故障、通讯线路及其他异常情况。遇到这種情况一定不要着急,因为你的钱不会丢失,它只是暂时存放在某家银行,银行对账后发现错账,会自动将长款退还给你。持卡人还可以通过查询、投诉的方式解决银行暂时无法核对的错账,督促银行及时将账款退还到卡片上。
其次,当持卡人刷卡消费时一旦發生错扣账现象,如果经查属“单边账”,可不用投诉,一般发卡行会在5个工作日内主动将错扣的账款为持卡人上账。如果经查属“双边账”,最快的方式是向商户投诉,商户受理并确认后10个工作日内,发卡行可为你上账。对于银行卡使用中不清楚的事项不要向陌生人咨询,应当向发卡商业银行专门机构咨询,确保个人相关信息的保密性。
最后,当您在银行柜台、ATM和POS机上用卡取钱或消费时,输入密码时须防止旁人窃取。使用信用卡消费时,商户会请你在交易单据上签字,签名前应注意卡号、金额是否正确,确认无误后方可签名。签名样式应与你在信用卡背面的签名一致,切勿签署金额空白或填写未完全的签购单。签购单要妥善保留,以备日后与对账单核对,或發生争议时向银行提供。