您的位置 > 2006年9月4日到5日，由中國电子商务协会主办的“第九届中國國际电子商务大会”在人民大会堂召开。本届大会得到了國务院信息化工作办公室、國家发展和改革委员会、商务部、教育部、科技部、信息产业部、海关总署、國家邮政局等部委的大力支持。TOM新闻中心为此次大会作现场图文报道。
以下是中國电子商务协会副理事长和本届大会的执行主席赵银虎发布调查报告：
赵银虎：
尊敬的蒋正华副委员长、尊敬的各位领导、尊敬海外同行、各位来宾、朋友们：
大家下午好！
作为中國电子商务协会副理事长和本届大会的执行主席，我受中國电子商务协会委托，就业界普遍关注的中國电子商务状况大型调查活动和调查结果，向大会作简要的总结报告。详细报告将在近期公布。
调查、探索、发现并把握电子商务的内在的客观规律，从表象和实质以及其间的关系中掌握其内在规律是协会一切工作的前提。
按照发现問題、分析問題、解决問題的办会思路和指导方针，今年六月下旬，中國电子商务协会分别委托零点调查研究集团、中國社会调查所、北京邮电大学电子商务研究中心这三家國内专业权威调查机构开展了“中國电子商务诚信状况调查”、“中國电子商务成长与应用性调查”、“中國电子商务社会作用与影响调查”三项大型调查。
这三项调查分别从公众角度、社会角度，企业专业角度本着科学严谨的态度，按照严格的专业程序，在大量样本和深访、调研的基础上，对所调查领域进行了细致、全面的调查研究，通过丰富、翔实的数据分析和综合研究，汇总成了这份调查总结报告。
在普遍关注的中國电子商务诚信调查报告中，我们发现：
1、网上诚信成为公众和企业普遍担忧的問題，但自我可控措施少。
本次研究发现，有过网上交易经历的企业对电子商务的不信任比例高达36.3％，公众比例稍低，为13.3％。在对“您对电子商务最担心的問題是什么”的回答统计中，企业中回答“诚信”的比例为23.5％，排名第一，公众中回答“诚信”的比例为26.34％，略低于产品质量。显示诚信成为公众和企业在网上交易时普遍担忧的問題。
另外据中國互联网络信息中心(CNNIC)2006年发布的《第18次中國互联网络发展状况统计报告》报告显示，中國经常网上购物人数已达3000万人，26%的网民有过网上购物体验。在没有购物体验的网民中，71.1%的网民表示不放心在网上购物。显示，网络诚信成为阻碍个人电子商务进一步发展的重要因素。
尽管网络诚信成为公众和企业普遍关注的問題，但是面对诚信危机，公众和企业可采取的自我防范措施十分有限，并且公众和企业也没有积极的去寻找解决問題的有效办法，这在一定程度上会限制用戶网上交易的积极性。二、信用评价成为公众和企业诚信评估的重要依据。
2、目前电子商务网站都推出了对卖方的信用评价服务，既由完成交易后的买方在自愿的基础上对卖方进行信用评估，评估结果将成为卖方的信用记录供后来者参考。研究表明，买方的信用评估对卖方至关重要，直接影响卖方的贸易数量。
由于诚信問題成为公众或企业最为担心的問題，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和企业在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。调查表明，64.2%的公众和71.1%的企业在网上交易时会查看卖方的信用评价，显示信用评价的重要性。
信用评估对规范电子商务诚信有着重要的作用，如果买方在交易完成后能及时对卖方行为进行评估，并形成习惯，将在很大程度上防范卖方不诚信行为的發生。但是本次调查显示，公众或企业虽然意识到信用评价的重要作用，但在具体的行动中，公众和企业的表现差强人意。公众中只有23.5%的买方“总是及时评估”卖方信用，而企业的比例仅为16.7%，40.3%的买方企业在交易完成后对卖方企业“不评估”。公众和企业的这種行为如果持续下去，将很难建立起积极的诚信评价机制。
此外，本次研究还发现，公众和企业对第三方认证机构缺乏认识，使得诚信机构的作用无法得到发挥。第三方诚信机构本身的权威性和真实性也受到用戶的质疑，进一步淡化了第三方诚信机构的作用，因此未来要加强信用评估，还必须规范第三方诚信服务市场，使其发挥积极作用，在此基础上扩大对第三方诚信机构的宣传，引起公众和企业的注意。
3、电子商务领域市场集中度高，领导品牌诚信度高
中國电子商务起步较晚但集中度高，调查显示，无论是针对公众个人领域的C2C、B2C电子商务，还是针对企业的B2B电子商务模式，都已经形成了优势明显的领导品牌网站。
在中國电子商务应用与成长性调查中，我们看到：
1、中國企业电子商务的整体发展水平还是比较低的，东、西部地区差距较大；
2、國有企业电子商务开展的整体水平要落后于其他性质的企业；
3、基础设施建设同管理与人力技能两个方面表现较好，但是西部地区在管理与人力技能上与其他地区差距最大，急需提高；
4、互联网电子商务应用能力很差，大部分企业无论是对电子商务的认识（理念），还是实际的开展情况（内容）都不尽如人意；
