春节前,张先生在解放南路一家超市买了3瓶统一鲜橙多和3瓶统一葡萄汁,开启后发现鲜橙多每瓶瓶盖里边都有奖。前几天,他去该店购物,顺便带上了中奖的瓶盖,可该店的服务员却说必须拿上购物小票才可以兑奖。张先生感到非常不理解,他认为,因丢小票不给奖听起来似乎有道理,可是消费者事先谁也不知道有没有奖,该店事先也没有声明兑奖必须得有小票。他说,他也知道奖品肯定不会大,或许只是买一瓶奖一瓶,可消费者图的就是个吉利,商家这样做欠妥当。
对此,市消费者协会的工作人员说,首先,商家在此类促销、兑奖活动时应明确告知消费者注意事项,避免不必要的纠纷。其次要提醒广大消费者,小票是消费者在商家购物的重要凭证,应尽量保留时间长一些,这样在退、换货或其他需要证明是在该店购物的时候,就可以拿出来,假使商家不遵守约定,也有利于有关部门处理。像张先生这種情况,建议他到该店电脑查询。