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十一出行专家教你算笔旅游账


本站网址:ilc.org.cn 来源:理财知识网
在价格促销战硝烟中一些旅行社推出“零团费”“负团费”服务

  是花低价钱买气受,还是多花点钱换一个愉快的行程,消费者要细思量

  “十一”黄金周即将到来,全國各地旅行社竞相推出促销广告。在价格促销战的硝烟中,一些旅行社甚至推出“零团费”、“负团费”的服务。对此,业内人士认为,旅行社打着“零团费”、“负团费”的幌子把游客引进门,瞄准的却是游客的购物消费。游客如果在出游前算好“旅游账”,这種拙劣的价格欺诈伎俩也就无用武之地了。

  压低报价,固然是旅行社吸引游客眷顾的一个有效手段,但对于一个成熟的游客,在选择参加哪一家旅行社之前,不妨站在旅行社的角度,为线路报价算一算简单的“旅游账”,从中权衡一下自己的游程是否愉快。

  业内有種说法:旅行社就像一个个资源配置器,本身没有资源,只是在为游客配置社会资源的过程中提供服务,游客在旅游过程中所涉及的吃、住、行、游、娱、购等诸多环节,都需要旅行社与外界交涉。

  一条完整的游线报价,大体上应该是“旅游交通费+住宿费+用餐费+景点门票费+旅行社各種成本+上缴税收+合理利润”。其中,“旅游交通费”既包括长线的机票价格、机场建设费、燃油费,也包括短线的公路建设费、大巴租用费、汽油费、司机人工费等,而“旅行社各種成本”中,则可以细分为导游成本、旅行社管理成本、线路开发成本、推广成本等。

  按照这一计算公式,游客在挑选旅行社的线路时,不妨“对号入座”,对旅行社推荐的线路经营成本暗自估算一下,再与其报价进行比较。如果两者相差甚远,就要认真权衡:是花钱买气受,还是再多花一点钱换来一个愉快的行程。

  俗话说,“只有错买的,没有错卖的”。旅行社作为商家,同样也是在卖商品——旅游线路,只不过“旅游商品”有其自身的商品规律,与一般商品不同,游客事先并不知道“旅游商品”质量的好坏,只有在消费过程中才能检验,因此,无法在商品买卖时对商品质量“货比三家”。

  业内人士透露,目前,旅游市场上的超低报价,有的是“化整为零”,有的则是“拆东墙补西墙”。所谓“化整为零”,就是在报价中剔除了团餐、机场建设费,甚至住宿费、景点门票等一些必须支付的费用,先靠低价把游客骗进门,在游程中再让游客自己支付。如今,一些旅游广告中常见“某某游1080元起”,即是此类障眼法的妙用。

  而所谓的“零团费”“负团费”,则是典型的“拆东墙补西墙”。团费,主要是指付给导游的服务费用。旅行社将一个旅游团交给导游,希望导游在游程中负责提供各種配置社会资源的服务,而即将要付出劳动的导游不仅得不到旅行社支付的一分钱,有时甚至还要倒贴钱把旅游团“买”过来,这不是一件很奇怪的事情吗?

  原来,导游看中的是游客的购买力,只要把游客带到景区相互串通好的商店购物,店主就会根据游客购物金额的比例给导游回扣。而组团的旅行社在广告中也会很“大方”地压低价格,因为旅行社的线路成本中与导游有关的成本根本不用支付。至于喜欢挑“低价”的游客,则在不知不觉中成为导游的牟利工具。在旅游过程中不喜欢购买纪念品或不愿支付自费项目,遭到导游的百般刁难,也就不足为奇了,因为旅行社根本就没有购买导游的服务。

  业内人士表示,对违反市场规律的“零团费”“负团费”现象,國家旅游局一再三令五申却禁而难止,其背后的市场根源就在于一些旅游消费者的不成熟。如果每位游客在出游前,都算一算简单的“旅游账”,旅游市场上拙劣的价格战也就打不起来了。
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