终身保修保谁的“终身”

时下厂商“开开关关”已不稀奇，往往当初厂商信誓旦旦作出的“终身保修”承诺也随之烟消云散，最后变成了一张美丽的空头支票，使不少消费者捶胸顿足连呼上当。市消保委昨天发布消费警示提醒说，遇见以“终身保修”打促销牌的厂商一定要多个心眼，不要被唾沫四溅的“终身保修”迷了眼。

　　市消保委从诸多投诉中发现，类似“终身保修”难以兑现的案例，在家用电器、家居用品、交通工具等易损耗商品上相对较多。“厂商成本核算、产品升级换代以及種種不可预测的情况，随时都可能击碎这一承诺。”市消保委介绍说，“也许这些厂商并没有意识到，其一旦作出了承诺，就成为了用戶合同的一部分，无论厂商处境如何，都必须遵守，否则就是违约。”

　　市消保委聘用的几位律师昨天指出，无论是从厂商成本核算上说，还是从产品更新上讲，“终身保修”只能是美丽的谎言，到头来厂商自毁信誉。因为一方面不管厂商当初承诺的动机如何，也不管现在的处境怎样，一旦承诺了，它就成为了用戶合同的一部分，绝对不能食言；另一方面，现在市场竞争激烈，市场千变万化，稍有闪失，“终身保修”的承诺便会落空，最终导致消费者对厂商的不信任。

　　消保部门介绍说，享受优质的售后服务是每个消费者的权利，但优质未必就一定要“终身保修”，“终身保修”也不是售后服务的最高形式，还是要以商品本身的质量为重。市消保委昨天提醒说，一些厂商打着“终身保修”的幌子来欺骗愚弄消费者，“终身保修”的承诺形同虚设。但是无论厂商有意还是无心，最终权益受损的仍是消费者。