因为被侵权,所以气愤;因为希望生活得更舒心,所以要维权。
有人说,要“天天3·15”!但“天天”不是那么好实现的,一天的高度关注被稀释到365天,关注度也就跟着降低。
我们想做的是:天天关注,周周关注,3月集中“爆发”。
从本周开始,我们将用1个月的时间,在《投资理财周刊》连续推出银行、保险、证券等金融领域的维权报道,并同时与新浪财经频道联合展开在线调查,希望有益于提高广大消费者和投资者提高维权意识、掌握维权方法,并推动商家的客户意识,推进消费环境和投资环境的净化。
还没到3·15,王先生就怒不可遏地向消协投诉某保险公司了。年前刚刚因为一次事故体验到保险理赔难的他,年后又饱尝了保险代理人的骚扰之苦。从正月初八到现在,他先后接了100多个推销保险的电话,其中最多的一天13个,弄得他把车卖掉的心都有了。生活中,有王先生这样类似遭遇的人不在少数,本想通过保险吃定心丸的他们却掉进了车险的陷阱里,自身的合法权利也遭到了不同程度的侵犯。细数一下,我们可以用六宗“罪”来控诉这些侵权陷阱。
罪行之1车主信息频遭泄露
和王先生一样,很多的私家车车主在保单即将到期的时候,会不断接到业务员要求代办车险的电话。除了手机,办公室电话、家庭电话都闲不住。甚至半夜也会有人吵醒你让你投保,可恶的是,不管你怎么发脾气,这些人依然紧追不放,让人有时候感觉自己都快“气疯了”。
这就是很多人都遭遇过的类似情况,各保险公司都建有客户信息资料库,虽然有保密措施,但也很难避免有些内部员工吃里扒外、盗卖客户信息。代理人就会在你快到续保时间的时候紧盯你不放。
维权提示
法律专家提醒消费者,在选择车险时,一定要选择那些资质口碑好的公司,事先对类似的情况进行了解,把盗卖客户资料严重的公司列进黑名单,在留联系方式时也尽量只留手机而别留家里电话。而对于那些选择网上投保的人,请务必认准國家CA认证的保险产品销售网站。
而在信息已经泄露并影响到您的工作生活时,您可以以侵犯他人隐私权进行起诉。不过,由于侵权主题和证据难寻,再加上我國个人信息安全管理还没有成文的保护法,目前无法通过法律途径很好解决这一問題。因此,一定要在预防工作上下足功夫。
值得欣慰的是,针对个人信息保护法规的缺失,國务院有关部门已经启动了《个人信息保护法》的立法程序,目前正在积极推进中。
罪行之2打折车险暗藏猫腻
在询问车险价格时,很多人会发现,同一个时间、同一家公司,不同的代理人会报出差别很大的价格。实际上,这是一些代理商利用消费者不熟悉车险市场行情的弱点,把保险公司给个人的最大优惠说成是普遍可以享受的优惠。比如保险公司承诺的五折优惠,享受五折待遇的客户,不单是对车型有所限制,对车的安全性能、排气量、行驶公里,甚至对客户的性别、驾龄也卡得很严。这些限制性条件保险代理人往往不跟消费者如实解释,将会造成对消费者消费行为的误导。
另外,有的代理商为了多打折扣往往谎报车况。据介绍,如果汽车装有电子防盗器或GPS全球定位系统等,盗抢险就有相应的折扣,有些投保车辆明明没安装,但代理商为了压低保费,就会胡乱填写。另一个做低保费的“诀窍”是将汽车的折旧年限从15年降低为10年,这样汽车价值就会迅速缩水,车辆万一丢失,保险公司肯定是照保单上的低价理赔的。
维权提示
对打折车险一定要认真了解,看清是否与自己使用的车型、车况等相符合,并认真核对其他限制性条件。同时建议您最好直接到保险公司办理车险,相应的优惠在公司柜台同样适用,这些可以避免被不法代理人蒙骗。
罪行之3代理人“埋单”或“扣单”
很多人都以为保险合同签订以后就完事大吉了。其实不然,核对所签保单的真实性这一步万万少不得。
前些年,在手写合同中经常出现假保单的情况,在保险行业里叫“埋单”或“欺单”。一些没有信用的业务员或者代理机构,收了钱以后不给保户递交保险单,结果在理赔的时候出现保险公司里没有该保户保单的情况。这样就使车主的利益受到严重的损害。
最近又出现了“扣单”。一些保险