老人家给记者看的是一张中國农业银行存款凭条,上面需要顾客填写的部分有一栏写的是“存款工具”。“存款工具是什么意思?”面对老人家的疑问,记者也有些摸不着头脑。记者随即请教了办公室的其他同志,也是说法各异。
为弄清存款工具到底是什么,记者咨询了农行客服热线,接线员也没有给出明确答复,只是说,如果客户是在网点存款,就不需要填写这项内容。昨晚10:33,银行工作人员给记者打来电话,她说这種存款凭条是农行总行统一的格式,存款工具指的就是存款时是用银行卡还是用银行存折。记者随即将答复转告了张老先生。“存款单是面对广大储户的,上面的内容应该通俗易懂,况且存款工具也没有说是不需要填写。”对此解释,老人还是不满意。